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年底,主城区、钱塘新区80%的用户将实现——燃气一户一码“码上办”

 杭燃服务再推新举措。计划到今年年底,让杭州主城区(上城区、下城区、江干区、西湖区、拱墅区和滨江区等)、钱塘新区80%的用户拥有专属的燃气二维码,有“冰箱贴二维码”和“纸质燃气表贴二维码”两种形式供用户选择。LSN中国城市燃气协会

  拥有了专属的燃气二维码后,扫一扫码可以做什么?具体能实现这些服务——
  “码”上全:燃气的安全服务员在抄表、安检上门服务时,会为你家中的燃气表贴上一张专属二维码,并实现二维码与杭燃用户管理信息系统数据联通,方便用户即时“用码”。
  “码”上知:用户想知道燃气用户编号、年度用气量和阶梯档级,以及家中是否有安全隐患、个人联系方式对不对、有没有欠费记录影响个人诚信,只要用手机支付宝或微信“扫一扫”,进入平台“点一点”,家中燃气的相关信息就一目了然了,仿佛身边多了个燃气“小灵通”。
  “码”上办:用户家中的专属二维码都联通了杭燃19网上服务厅,28项业务“即时办”,2小时内必定响应和正式受理,自助抄表一键办理;特别是营商环境燃气报装办理,杭燃集团按照“102”杭州标准为民服务。
  自今年3月1日试行推出“码上办“,截至7月20日,已关联用户103996户,后台统计用户使用98957次,其中气费账单查询17204次,安全隐患查询2890次,安全用气信息提示点阅57282次,修改个人联系电话92次,用户自助抄表9494次,燃气缴费9913次,隐患整改预约201次,联通19厅业务办理1881次。
  杭燃集团是深根本土46年的老国企、城市服务的公用单位。近年来,杭燃集团用开放的心态、用户第一的理念,不断创新思路,“19服务厅”+“码上办”,实体营业厅+流动服务车,6大融媒体平台实现“五界联动”,在为城为民的道路上不断前行。
  目前还没有拿到专属二维码的市民不要着急,近期在抄表或安检过程中,燃气工作人员会陆续将二维码送到各位家里,然后帮忙绑定户号、地址等信息,今后扫一扫二维码,服务就能“码”上实现。
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